“警察同志，我的手机找不到了，能帮帮我吗？” 近日，西安城区气温攀升，钟鼓楼景区游人如织。在熙熙攘攘的人流中，两位神情慌张的外地女游客，急匆匆地跑向莲湖公安钟鼓楼执勤点向民警求助。
据游客张女士（化名）和李女士（化名）描述，她们初次来西安旅游，在鼓楼附近游览拍照时，不慎将存有大量珍贵旅行照片、重要数据的手机遗落。发现手机不见后，两人心急如焚，沿着来路反复寻找未果。“所有的行程信息、酒店预订、甚至回程车票都在手机里，人生地不熟，感觉一下子与外界‘失联’了，特别无助。”张女士回忆当时的情景，仍心有余悸。
接到求助后，执勤民警高度重视，一边安抚两位焦急的游客，一边迅速详细询问了她们最后的行走路线、停留地点及手机特征等关键信息。考虑到遗失时间不长且地点相对集中，找回的可能性较大，执勤民警立即组织精干警力投入查找。
查找小组兵分多路开展工作。一组民警调取事发区域及周边路口的公共监控视频，在海量画面中仔细甄别；另一组民警则带领两位游客，按照她们描述的路线进行地毯式实地走访和询问。民警们顶着午后的高温，穿梭在鼓楼广场周边商铺、绿化带和人流密集区域，不放过任何可能的角落和信息源。
经过两个多小时紧张而细致的排查，民警们凭借高度的责任心和丰富的工作经验，结合多方反馈线索，最终确定手机遗落在付款商铺，并成功找回！当民警将完好无损的手机交到张女士手中时，她和同伴悬着的心终于落地，激动之情溢于言表。
“太感谢你们了！西安警察真是好样的！效率太高了！”李女士激动地说。她们表示，民警们的暖心服务，让她们在异乡深切感受到了安全感与归属感。
此次高效寻回遗失物品，不仅是为民服务的具体体现，也展现了莲湖公安队伍过硬的业务素质和“群众事无小事”的工作理念。他们用实际行动守护着游客的安全与权益，擦亮了西安这座旅游名城的“温情名片”。
华商报大风新闻记者 任婷
来源：华商网-华商报
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